Qflexibel

Quadrant biedt voor een aantal bestaande klanten nog Qflexibel aan. De bestaande contracten lopen door, maar nieuwe worden niet meer afgesloten.

Onderstaande informatie is alleen van toepassing op deze bestaande Qflexibelcontracten.

Hoe werkt Qflexibel?

• Je koopt per kalenderjaar een tegoed aan Q-uren in (minimaal 312 uur per kalenderjaar), tegen een uurtarief dat iets hoger ligt dan ons normale dagopvangtarief. Indien je contract in een  lopend kalenderjaar ingaat, is het minimale tegoed aan Q-uren een evenredig deel van het jaarlijkse minimum. Let op: niet-verbruikte ingekochte uren worden niet gecrediteerd.
• Als je tegoed in de loop van het jaar op is, kun je nog gewoon Q-blokken bestellen. Deze extra bestelde Q-blokken worden dan, naast het maandbedrag van het tegoed, maandelijks
  gefactureerd. Ophogen van je tegoed is ook mogelijk. Als je dit wilt, kun je dit tot uiterlijk 1 juni doorgeven aan de klantenservice. Het tegoed wordt dan per 1 juli opgehoogd.
• De ingekochte uren zijn alleen in het betreffende kalenderjaar in te zetten en niet mee te nemen naar het volgende kalenderjaar. De uren zijn kindgebonden en niet overdraagbaar.
• Het maandelijkse factuurbedrag voor het tegoed bestaat uit het aantal ingekochte uren vermenigvuldigd met het voor dat jaar geldende uurtarief en gedeeld door het aantal maanden
  (maximaal 12) waarvoor is ingekocht. Dit bedrag wordt maandelijks vooruit gefactureerd.
• Een Q-blok kan maximaal 60 tot minimaal 4 dagen voor aanvang aangevraagd worden.
• Als je uiterlijk 10 werkdagen voor aanvang van een gepland Q-blok annuleert, blijft het tegoed van dat blok beschikbaar of wordt het niet gefactureerd (als je geen ingekochte uren meer
  hebt). Binnen 10 werkdagen annuleren is niet mogelijk. Je kunt wel je kind afwezig melden. Deze uren worden dan wél van het tegoed afgehaald of gefactureerd.
• Bij onvoldoende capaciteit op de groep kan een aangevraagd Q-blok afgewezen worden.
• Als je een contract hebt afgesloten voor wekelijks een of meerdere blokken op vaste momenten, dan is hier rekening mee gehouden in de planning. Je dient wel ALTIJD via het ouderportaal de blokken aan te vragen. Deze zijn pas definitief als de aanvraag is goedgekeurd.

Je kunt een gecombineerde betaling doen. Je kunt bij ‘Betaling’ bij dag aanvragen kiezen voor zowel uren uit uren flexibele opvang als op rekening.

Als je opzegt, wordt de maandelijkse betaling voor je tegoed per beëindigingsdatum (per hele kalendermaand) stop gezet. Er wordt bekeken hoeveel uren je hebt ingekocht tijdens de overeenkomst. Indien dit niet overeenkomt met het aantal uren tegoed dat je hebt ingekocht (meer of minder dan het tegoed), dan ontvang je voor deze uren nog een factuur.

Er wordt jaarlijks een minimale afname voor Qflexibel-uren gehanteerd. Deze wordt teruggerekend naar 12 gelijke maandelijkse uren/bedragen en vervolgens gefactureerd over het aantal maanden waarover het contract loopt.

Ja, dat kan. Ga in het ouderportaal naar Aanvragenoverzicht (via Agenda), open de aanvraag en klik op Aanvraag annuleren.
Je kunt een ingepland Q-blok tot 10 dagen van te voren annuleren.

De uren die je ingekocht en niet verbruikt hebt, vervallen automatisch per 1 januari van het nieuwe jaar. De niet-verbruikte uren worden niet terugbetaald aan ouder.

Wij hebben het bedrag voor Qflexibel op het minimum aantal uren gezet. Dat bedrag wordt vooruit gefactureerd. Wanneer je meer uren nodig hebt, dan worden deze uren achteraf (de maand erna) gefactureerd.

Ja, dat kan op twee manieren:

1. Tot uiterlijk 1 juli kun je je tegoed laten ophogen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Let wel op: alle tegoeden die je inkoopt en niet verbruikt, worden niet vergoed.
2. Bij het aanvragen van een Q-blok maak je gebruik van de betaalmethode ‘in rekening brengen op factuur’. Deze worden dan maandelijks achteraf gefactureerd (bovenop het maandelijks bedrag dat je voor je tegoed betaalt). De extra uren worden de maand erna in rekening gebracht. Je ontvangt hiervoor een aparte factuur.